特定商取引法に基づく表記

特定商取引法に基づく表記

事業者の名称

韓国セレクトショップLUNA

事業者の所在地

〒106-6237

東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F BASE株式会社

ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の所在地を記載しております。
LUNAに関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。

事業者の連絡先

ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の連絡先を記載しております。
LUNAに関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。

営業時間・ショップ情報など

営業時間：9:00~17:00
定休日：土日祝

販売価格

販売価格は、税込み表記となっております。
また、別途配送料が掛かる場合もございます。配送料に関しては商品詳細ページをご確認ください。

■サイズについて
サイズ表記は全て平置きサイズとなっております。
LUNAでは商品ページにFREEサイズと記載があるものでもタグにSと表記してる場合がございます。
商品ページに記載のサイズをご確認いただきご購入をお願いいたします。

代金の支払方法・時期

【支払方法】
クレジットカード決済、後払い決済、PayPal、キャリア決済、Amazon Pay、コンビニ決済がご利用頂けます。

■クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、Amazon Pay： 商品注文時点で注文確定、発送完了後に決済完了となります。

■後払い決済：別途手数料が360円発生いたします。
ショップの発送処理から、10日程度で請求書（ハガキ）が送付されます。
※決済代行業者であるAGミライバライ株式会社から送付されます。
※送付先は購入者情報に記載の住所宛となります。
請求書が届きましたら、請求書に記載の支払い方法でコンビニにてお支払いください。
※ご利用者が未成年の場合は、父親や母親などの法定代理人から利用に対する同意を得たのちにご利用ください。


■コンビニ決済：別途手数料が360円発生いたします。お近くのコンビニにて、受付番号と電話番号をもとにお支払いいただきます。
購入者へお支払用紙は郵送されませんので、ご注意ください。
受付番号やご登録の電話番号は、ご注文時に送られる注文控えメールに記載されています。当店からのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。

★注文より5日★を過ぎると自動キャンセルとなりますので期日までのお支払いを宜しくお願いいたします。ご入金確認順に発送準備に入りますのでタイミングによっては在庫切れになる可能性もございますのでご了承ください。

商品のお届け時期

受注予約製品はご注文確定後に国内外のメーカーへの発注を行なっております。
ご入金完了後からお届けまで約10〜15営業日程お時間をいただいております。すべての商品は海外生産の為、変動が激しく、生産が急遽中止になる場合も稀にございます。その場合は、弊社より早急にお客様へメールにてご連絡させて頂きます。

国内外の仕入れ状況や交通機関の運行状況などにより、目安の日数よりお時間をいただく場合がございますので予めご了承くださいますようお願いいたします。

※長期不在やお客様の都合により商品の受け取りが出来なかった場合、最寄り営業所にて一時保管されますが、保管期限が過ぎますと、当店へ返送されます。
(ご不在でした場合、最寄り営業所での長期保管は7日間のみとなります)

*その際にかかりました返送代(佐川急便/正規料金)をご請求させていただきます。
*再配送をご希望の場合は、往復の正規配送料金はお客様負担/着払いとなります。(送料は佐川急便の正規料金となりますためお住い地域によって変わりますので、予めご了承くださいませ。)

長期保管切れによる返送後は、1週間以内にご連絡をいただけませんでした場合、こちらにて<ご注文商品をキャンセル>とさせていただきます。

--------------------------------------------------

・即日配送商品は『最短当日～7営業日』の発送になります。

・予約商品は海外からお取り寄せのため、『平均2週間程 、最大1.5ヶ月』前後での発送となります。

・【予約商品】とそれ以外の【即日配送商品】を購入いただく際はお会計は別々でお願いいたします。
※同じカートでご注文されますと【即日配送商品】の納期も【予約商品】と同じになります。

・予約商品は注文後のキャンセルはできませんので予めご了承ください。

・基本的には全ての商品が揃い次第の発送となりますが、検品時商品の不良の発見がある場合や在庫切れの場合はお先にご用意のできました商品より発送となる場合もあります。

※上記の場合、当店より在庫切れなどのご連絡をさせていただいておりますのでメールボックスのご確認をお願い致します。当店よりメールを確認できない場合にはお手数ではございますが、ご連絡をお願いいたします。


【長期不在などで保管期限を過ぎた商品】
弊社倉庫へ返送された場合は送料お客様負担にて再配達となります。
※お手数ですがお客様ご自身で配送業者（ヤマト運輸または佐川急便）へご連絡いただき、再配達をご希望の旨お伝えください。

【海外発送について】
誠に恐れ入りますが海外発送は承っておりません。

【ギフト配送について】
誠に恐れ入りますがギフト配送は承っておりません。

【製品サイズ表記】
は全て平置きのサイズになります。数センチの誤差がある場合があります。

【商品について】
セレクト商品は海外より仕入れており、海外製品のため検品基準が異なります。検品には注意を払って行っていますが、日本製品に比べ海外製品はメーカー検品が甘い為、糸の始末／多少のプリントずれ／メーカータグを外した糸の跡／ボタンホールの縫製／縫製段階でのチャコペンの印／シワ(折りシワや素材特性上ついたシワ等)が甘い場合がございます。全てメーカー基準を満たした商品となっておりますためご理解の上、お買い求め頂けますようお願いいたします。(色や形、サイズ感など画像では分かりづらい気になる点などございましたら、お手数ですがご購入前にお問い合わせ頂きますようお願いいたします。)

返品について

商品欠陥がある場合を除き、返品・交換・キャンセルはお受け出来ませんのでご了承ください。

以下のいずれかの項目に該当する場合は、ご返金をいたしかねますのでご了承くださいませ。


①商品をご返送いただけない場合

②ご返金させていただく金融機関名、口座番号、口座名義人様名など お振り込みに必要な情報をご教示いただけない場合

③弊社よりご返金口座お伺いのご連絡を差し上げてから30日を超えてしまった場合


【交換/返品について】
一つ一つ検品・包装して発送いたしますが、稀にチャックが締まらないなどの不具合がございます。そういった場合は着ていない状態でチャックが上がらない動画を【24時間以内に】Instagramに下記をお送りいただければ即座に返金・交換対応させていただきます。

・お名前
・注文番号
・動画や写真


【交換条件】
※着用前に破れ等の破損が発覚した場合
※こちらの不手際による誤配送
ご到着より24時間以内にご連絡いただいた場合にのみ対応可能です。 商品受領日から24時間以内に、欠陥であることを証明できる動画・画像を添付し、お問い合わせください。

※弊社は海外（韓国製）の商品を取り扱っております。商品不良の基準が日本と異なりますのであらかじめご了承ください。
お客様のもとでお直し／洗濯／クリーニング／タグを切った、等は「未使用商品」と見なされません為、返品交換は不可となります。
※在庫がない場合はご返金させて頂きます。弊社からのご案内いたしますメール内容をご確認の上、ご返送くださいませ。

(※ご案内日から5日以内に必ずご返送下さいませ。以降を過ぎた場合はいかなる場合もご対応致しかねます)商品到着後、お客様の口座へご返金させて頂きます。

※ご返金は指定の口座へのお振込対応のみとさせて頂きます。予めご了承くださいませ。

※24時間を過ぎました場合、不良・未開封であってもご対応いたしかねます。

お客様のもとで破損してしまった／汚れてしまった／サイズが合わなかった／画像とのイメージ違い、等のお客様都合による返品交換は一切応じかねますのでご了承下さいませ。

※無断返送された場合は、弊社より着払い(お客様負担)にて再送いたします。

〔品質表示タグに関して〕
一部製品は海外からの直送製品のタグは韓国語での印字となり、日本語の品質表示タグは別添え、または無い場合もありますのでご了承くださいませ。

〔注意点〕

ご注文キャンセルが多く見られます場合には、他のお客様へのご迷惑となります為、ご注文をお断りさせていただきます事がございます。何卒ご理解賜わりますよう心より宜しくお願い申し上げます。